Skład opału – sprzedaż i dostawa

Dostawa · Pytania i odpowiedzi · Kontakt

Zamów opał

Privacy Policy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OPAŁ VINTEGRO

Ostatnia aktualizacja: 15 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Opał Vintegro, dostępnego pod adresem opal.vintegro.pl, oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  2. Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:

FUNDACJA VINTEGRO
ul. Rzepichy 18
25-629 Kielce
NIP: 9592089434
REGON: 543599350
KRS: 0001211093

  1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych w zakładce Kontakt na stronie Sklepu.
  2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów opałowych, w szczególności produktów przeznaczonych do ogrzewania budynków.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy Opał Vintegro dostępny pod adresem opal.vintegro.pl.

Sprzedawca – FUNDACJA VINTEGRO.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.

Towar – produkt prezentowany w Sklepie i przeznaczony do sprzedaży.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
  3. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
  4. Informacje znajdujące się przy Towarach, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z treści informacji wynika inaczej.

§4. Towary i ceny

  1. Informacje o Towarach znajdują się na stronach produktowych Sklepu.
  2. Przy każdym Towarze, w miarę dostępności danych, prezentowane są informacje dotyczące jego właściwości i parametrów.
  3. Wszystkie ceny Towarów są podawane w złotych polskich.
  4. Cena Towaru jest ceną brutto, jeżeli przepisy prawa wymagają podania ceny wraz z podatkami.
  5. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  6. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  7. W przypadku promocji Sprzedawca stosuje zasady dotyczące informowania o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed obniżką, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
  8. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy, chyba że przy produkcie wyraźnie wskazano, że przedstawiają rzeczywisty produkt.

§5. Składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient: a. wybiera Towar,
    b. określa jego ilość,
    c. dodaje Towar do koszyka,
    d. przechodzi do podsumowania zamówienia,
    e. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    f. wybiera sposób dostawy i płatności,
    g. akceptuje Regulamin,
    h. potwierdza zamówienie.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Towaru, cenie Towaru, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie zamówienia.
  4. Złożenie zamówienia przez przycisk oznaczony odpowiednim komunikatem, np. „Zamawiam i płacę”, oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na podany adres e-mail.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta na zasadach określonych w Regulaminie po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§6. Płatności

  1. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie.
  2. Dostępne metody płatności oraz ewentualne dodatkowe koszty związane z wybraną metodą są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
  3. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w wymaganym terminie, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
  4. W przypadku płatności elektronicznych transakcja może być obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności.

§7. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane przed złożeniem zamówienia.
  3. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany przy Towarze lub podczas składania zamówienia.
  4. W przypadku Towarów wymagających indywidualnego ustalenia transportu Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów dostawy.
  5. Klient powinien podać prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe umożliwiające realizację zamówienia.
  6. W przypadku problemów z dostawą Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

§8. Odbiór Towaru

  1. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan Towaru przy odbiorze.
  2. Stwierdzenie uszkodzenia Towaru podczas transportu nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
  3. W przypadku stwierdzenia problemu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą i przekazać informacje dotyczące zamówienia oraz opis problemu.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu.
  4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub przepisy prawa stanowią inaczej.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
  9. W przypadku Towarów, dla których zastosowanie mają ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia, informacja o braku prawa odstąpienia zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.

§10. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności może żądać:
    • naprawy Towaru,
    • wymiany Towaru.
  3. W przypadkach określonych prawem Konsument może również żądać odpowiedniego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  4. Reklamację można złożyć:
    • drogą elektroniczną na adres kontaktowy wskazany na stronie Sklepu,
    • pisemnie na adres Sprzedawcy.
  5. W reklamacji zaleca się podanie:
    • danych Klienta,
    • numeru zamówienia,
    • nazwy Towaru,
    • opisu problemu,
    • żądania Klienta.
  6. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  8. Od 2023 r. w przypadku sprzedaży konsumenckiej podstawowe zasady reklamacji towarów opierają się na odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, a nie na dawnym określeniu „rękojmia”.

§11. Gwarancja

  1. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, informacja o jej istnieniu oraz warunkach jest przekazywana Klientowi wraz z Towarem lub w opisie produktu.
  2. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§12. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa zawierana ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  2. W przypadku pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy dotyczące obrotu profesjonalnego.

§13. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
  2. Administratorem danych osobowych jest:

FUNDACJA VINTEGRO
ul. Rzepichy 18
25-629 Kielce
NIP: 9592089434
REGON: 543599350
KRS: 0001211093.

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§14. Opinie

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, zasady ich publikowania określa funkcjonalność Sklepu.
  2. Sprzedawca nie może przedstawiać opinii jako pochodzących od Konsumentów, jeżeli nie posiada podstaw do uznania, że pochodzą one od osób, które rzeczywiście nabyły lub używały Towaru.
  3. Jeżeli Sklep publikuje opinie, powinien jasno informować o sposobie ich weryfikacji.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
  2. Informacje dotyczące dostępnych form pomocy konsumenckiej można znaleźć między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§16. Prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały znajdujące się na stronie Sklepu, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, logo oraz elementy graficzne, mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez odpowiedniej zgody jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§17. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu lub zakresu oferowanych usług.
  4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.